Une étude exploratoire des programmes de fidélisation de la clientèle des casinos

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Afin de compléter cette définition de la fidélisation de la clientèle, il est nécessaire de déterminer les enjeux de celle-ci. 1.2. Enjeux de la fidélisation La fidélisation de la clientèle permet à une entreprise de faire des bénéfices sur le court, le moyen et le long terme. La fidélité des clients permet donc

Résumé du document. La fidélisation est une des principales finalités de la Gestion de la Relation Client et, lorsqu'elle est réussie, elle constitue pour le client un fort levier de satisfaction et pour l'entreprise un facteur important de rentabilité à court, moyen et long terme, ainsi qu'une avance concurrentielle réelle et durable. Étude de cas de 22 pages en marketing produit : La fidélisation de la clientèle. Ce document a été mis à jour le 24/02/2009 La fidélisation est une démarche globale qui peut recourir à de nombreuses actions et à la mise en place de multiples dispositifs. La fidélisation client est l'une des stratégies sur lesquelles doit se baser l'entreprise afin d'assurer sa pérennité . Cette dernière doit se baser sur la créativité pour créer des méthodes et moyens qui mènent le client à recourir toujours aux services ou produits de l'entreprise . En fait, selon une nouvelle étude de Nielsen, près de 60 % des personnes interrogées disent que des programmes de fidélisation sont disponibles dans les magasins qu’ils fréquentent. De ces répondants, 84 % ont indiqué qu’ils étaient plus susceptibles de magasiner chez ces détaillants. L’un des objectifs du programme de fidélisation est double: améliorer l’acquisition et la fidélisation des clients tout en collecter des données sur les clients . L’idée était que ces derniers contribueraient aux premiers en permettant à une entreprise de mieux comprendre les habitudes d’achat et les préférences de leurs A ce titre, l’objectif de la présente étude est de montrer une méthodologie, à destination de ces entreprises, de d’utilisation de l’apprentissage automatique qui pourrait permettre de personnaliser toutes politiques de fidélisation pour qu’elle s’adapte à chaque client grâce à des données optimisées. l’information : il s’agit de faciliter l’achat et l’utilisation d’un service 25 en informant les clients sur les performances et caractéristiques du service auquel ils peuvent s’attendre avant, pendant et après la livraison deservices. La passation de commande : l’objet de ce service est d’établir des procédures rapides et

des stratégies poursuivies par les programmes de fidélisation. Enfin, sur la base d’une étude exploratoire auprès des panélistes d’une grande enseigne de distribution française, nous allons essayer d’analyser l’influence des différents attributs d’un programme de fidélisation sur le comportement de fidélité des clients. 1.

La fidélisation de la clientèle dans les clubs de fitness Eddy PIRONNET Référent universitaire : Madame Emilie GIRET Garden Blues 23 rue de Pouzioux, 86000 Poitiers Géraldine BONNIN Remerciements Je remercie Emilie GIRET, la responsable de mon suivi universitaire pour avoir participé à l’élaboration de mon mémoire professionnel. des stratégies poursuivies par les programmes de fidélisation. Enfin, sur la base d’une étude exploratoire auprès des panélistes d’une grande enseigne de distribution française, nous allons essayer d’analyser l’influence des différents attributs d’un programme de fidélisation sur le comportement de fidélité des clients. 1.

Marketing Client : Pilotage du programme de fidélité à points, relation client SMS, notification en casino) de recrutement et de fidélisation sur des triggers marketing de campagnes, segmentation, KPI, enquêtes mystères, analyses

Les programmes de fidélité paraissent toujours un peu démodés, et pourtant la grande majorité des enseignes y ont recours. Moyen très efficace de maintenir ses ventes, d’en déclencher de nouvelles et d’obtenir des informations sur sa clientèle, les programmes de fidélité sont en plein renouveau. Chapitre 19: La stratégie de fidélisation. 1. Les bases de la fidélisation 1.1 Définition La concurrence forte. Le consommateur est à la recherche de bonne affaires, fréquente les comparateurs de prix et autre. La fidélisation se fait en direction des clients les plus rentables. "La fidélisation est un attachement, une constance de la relation dans le temps. Le client souscrit au produit et service par l'instauration d'une confiance souvent clairement exprimée car il devient prescripteur en recommandant à son entourage, notre entreprise", Jacoby et Kyner (1973). Partenariat Université Entreprise : Création d’un observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle. Cet observatoire est né d’un rapprochement entre AQUITEM, société bordelaise spécialisée dans la gestion complète de programme de fidélisation et l’IAE de Bordeaux, dispensant des formations de MASTER marketing. PRATQUES DE FIDÉLISATION À LA MARQUE DANS LE SECTEUR DES TÉLÉCOMMUNICATIONS (CAS DU MAROC): ÉTUDE QUALITATIVE AUPRÈS DES PROFESSIONNELS International Journal Of Economics and Management Research, Volume 1, N°1, Janvier-Juin 2020 160 la théorie de l’amour exercent-ils une influence positive sur les variables du comportement

Basée sur une double étude qualitative et quantitative conduite sur le secteur de la téléphonie mobile en 2007, cette recherche se propose d’étendre les effets possibles des programmes de

L’un des objectifs du programme de fidélisation est double: améliorer l’acquisition et la fidélisation des clients tout en collecter des données sur les clients . L’idée était que ces derniers contribueraient aux premiers en permettant à une entreprise de mieux comprendre les habitudes d’achat et les préférences de leurs A ce titre, l’objectif de la présente étude est de montrer une méthodologie, à destination de ces entreprises, de d’utilisation de l’apprentissage automatique qui pourrait permettre de personnaliser toutes politiques de fidélisation pour qu’elle s’adapte à chaque client grâce à des données optimisées. l’information : il s’agit de faciliter l’achat et l’utilisation d’un service 25 en informant les clients sur les performances et caractéristiques du service auquel ils peuvent s’attendre avant, pendant et après la livraison deservices. La passation de commande : l’objet de ce service est d’établir des procédures rapides et

Un panorama des dispositifs de fidélisation : les programmes à points, le contenu des offres, les avantages… Une cartographie des principaux programmes et leviers de fidélisation en fonction de différents critères : sélectivité du programme à l’entrée, profils des clients à fidéliser, « générosité » du programme, etc.

2015). La présente étude est une exploration du concept de marketing relationnel dans le secteur immobilier de la Côte d'ivoire. En effet, dans l'état actuel des recherches, il y a également un vide sur la mise en œuvre de l'approche relationnelle en lien avec le